Omschrijving werkzaamheden: De transportplanner coördineert dagelijks het inplannen en optimaliseren van ritten voor vrachtwagens en chauffeurs, zodat goederen tijdig en efficiënt bij klanten worden afgeleverd. Hiervoor maakt de planner intensief gebruik van Transport Management Systemen (TMS), waarin orders, routes, ladingen, planning en beschikbare voertuigen worden ingevoerd en gevolgd.De software ondersteunt het plannen van optimale routes op…

Omschrijving werkzaamheden: De klantenservicemedewerker heeft als taak het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van klanten, voornamelijk over zendingen, leveringen, vertragingen of retourzendingen. Hiervoor gebruikt de medewerker een Customer Relationship Management (CRM)-systeem waarin alle klantgegevens, contactmomenten en status van orders terug te vinden zijn.Daarnaast raadpleegt hij/zij Track & Trace-software voor zendingen, digitale kennisbanken voor standaardoplossingen, en…

Omschrijving werkzaamheden: De personeelsplanner in een distributie- en logistiek bedrijf is verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en optimaliseren van personeelsroosters voor magazijnmedewerkers, chauffeurs en andere operationele collega’s. Hiervoor gebruikt de planner gespecialiseerde planningssoftware die rekening houdt met beschikbaarheid, contracturen, competenties, verlofaanvragen, piekuren en wettelijke eisen.Verder worden er rapportages gemaakt over bezettingsgraden, verzuim en productiviteit, vaak geautomatiseerd…